dカードのオペレーターと話したい？問い合わせや苦情窓口はこちら
dカードのオペレーターと話したい！問い合わせや苦情窓口はどこ？
ポイントがザクザクたまって、さらに割引特典など、おトクがいっぱいの「dカード」。
ポイントカードも電子マネーも、これ一枚で便利なドコモのクレジットカードですが、dカードに苦情や問い合わせがある場合、オペレーターと話せるのでしょうか？
dカードのオペレーターと話したい人のために、苦情や問い合わせの窓口を調べてみました。
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dカードのオペレーターと話したい人へ
(画像引用：https://d-card.jp/)さてdカード公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、下記のとおり、電話窓口の情報が案内されていました。
＜お問い合わせの前に＞dカードに関するよくある質問と回答をQ&A形式でご用意いたしました。お電話でお問い合わせをされる前に、こちらからご確認ください。よくある質問
＜電話で問い合わせる＞dカードに関するお問い合わせにお電話でお答えします。
－dカード会員の方：dカードセンター－・ドコモの携帯電話からの場合（無料）＊8010・一般電話・ドコモ以外の携帯電話から 0120-300-360年中無休 受付時間：午前10：00～午後8：00
－dカード GOLD会員の方：dカード ゴールドデスク－・ドコモの携帯電話からの場合（無料）＊9010・一般電話・ドコモ以外の携帯電話から0120-700-360年中無休 受付時間：午前10：00～午後8：00
※午後6：00～午後8：00については一部受付できない業務があります。※お問い合わせの際は、お手元にdカードをご用意のうえ、dカード会員ご本人様からお電話ください。※家族会員様からお電話いただいた場合、内容により受付できない場合がございます。※「国内旅行保険」「海外旅行保険」「お買い物あんしん保険」に関する詳細およびお問い合わせはこちら。・国内旅行保険・海外旅行保険・お買い物あんしん保険
出典：電話でのお問い合わせ｜dカード
よくある質問を参照しても解決しない問題を抱えている場合には、状況に応じて、「dカードセンター」や「dカード ゴールドデスク」にサポートを仰ぐと良さそうです。
dカードの問い合わせや苦情はチャットやLINEでも可能
なお、混雑予想カレンダーや音声ガイダンス一覧表を確認したい場合、また紛失などによる緊急の利用中断や、その他お問い合わせ（dカードでの携帯電話料金のお支払い、dポイント、dアカウント等に関するお問い合わせ）を希望する場合には、こちらのページにて詳細をチェックしてください。
お問い合わせページにメールフォームなどは設置されていませんが、チャットやメッセージアプリを通じて、問い合わせの連絡を入れることは可能です。
・チャットでの問い合わせはこちら。
・LINEでの問い合わせはこちら。
電話でのやり取りが負担に感じられる場合など、状況によっては、チャットやLINEで問い合わせるというのも一案ですね。
またdカードの諸手続きに関するご相談は、ドコモショップでも受け付けてもらうことができます。
“お気軽にお近くのドコモショップへお立ち寄りください”と案内されているので、店頭での対応を希望する場合には、こちらのページを参照の上、近隣のドコモショップへ足を運んでみてください＾＾
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dカードの解約方法と注意事項は？
苦情・クレームを抱えるような事態になれば、dカードの解約を検討される方もいらっしゃるでしょう。
dカードの解約は、電話にて受け付けてもらえます。
具体的には、カードをお手元にご準備の上、dカードセンターまで連絡を入れればOK。
dカード会員の方／dカード GOLD会員の方で連絡先は異なりますが、こちらのページに写真付きで、分かりやすく窓口の詳細等がまとめられていますので、参考にしてみてください。
解約のお手続き自体は、そう難しくありません。
ただし、カードの解約に際しては、幾つかの注意事項がありますから、そちらを詳しく確認していきましょう。
まずは、カード番号登録による継続決済の支払い方法変更について。
各種公共料金やインターネット、電話料金、保険などのカード番号登録による継続的な引き落としがある場合は、各サービス会社へ決済方法の変更（決済カード情報の変更）を、自身で行わなければなりません。
決済方法の変更をせずにカードを解約してしまうと、サービス会社より支払いをお願いする連絡が入る場合もあるので、注意が必要です。
ドコモの携帯電話をご利用の方は、携帯電話料金のお支払いをdカードによるクレジット払いにしている場合、ドコモが発行する請求書でのお支払いに変更となります。
その他のお支払い方法を希望するのであれば、My docomoやドコモショップなどで、お支払い方法の変更手続きを行ってください。
続いての注意事項ですが、支払い残高についても、気を配っておく必要がありますね。
カード解約後もお支払い残高がある場合には、今までどおりご登録口座から引き落としされることを、念頭に置いておきましょう。
併せて、カード年会費のお支払い月も、事前にチェックしておかなければなりません。
解約予定のカードの年会費をすでに支払っている場合、年会費の返金には応じてもらえないためです。
年会費は入会月の翌月10日（土日祝日の場合は翌営業日）に請求されるので、解約前に、しっかりチェックしておきたいですね。
また当然のことながら、本カードを解約してしまうと、ETCカードや家族カードも利用することができなくなります。
ETCカードについては、マイレージサービスなどのご利用があれば、各サービス会社へ連絡を入れてください。
この辺りに関しては気を付けておかないと、ついウッカリ…ということがありそうです；
その他、dカードのさまざまな付帯サービスも、解約によって利用することができなくなります。
例えば、会員ページが利用できなくなるため、会員ページ関連のサービスも、利用不可となってしまいますね。
なお、iDアプリの設定や、Apple Payにカード情報のご登録がある場合、ご解約後は、スマートフォンなどよりカード情報を必ず削除してください。
解約に際して特に押さえておきたい事項は、以上となります。
解約により様々な影響が出るので、何の準備もなく、思い付きで手続きを進めるようなことは、避けなければなりません。
また先ほども少し触れましたが、リボ・分割払いなどの残高がある場合には、支払いが完了するまで、毎月の請求が発生します（ただし、期限の利益喪失済の場合を除く）。
このような事情も意識的に把握しておかなければ、「解約（または会員資格喪失）済みカードの請求が続くのはなぜ！？」と混乱が生じるので、注意しましょう。
ちなみに、ahamoのご契約を機にdカード GOLDの解約をご検討の方については、ahamo×dカードの限定特典も用意されていますから、詳しくはこちらのページを参照してみてください＾＾
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2022年12月18日2023年10月7日 苦情クレーム